Sme si istí kvalitou našich výrobkov a preto ponúkame 100% garanciu spokojnosti.
Pokiaľ nie ste s našim produktom spokojní, môžete ho do 30 dní vrátiť
a bude vám vrátená uhradená cena v plnej výške.
Opakovaná storna nevyzdvihnutého tovaru
Pokiaľ člen vráti v rozmedzí 12 mesiacov 3x kompletný objednaný balík, bude mu automaticky po 3. nevyzdvihnutí tovaru naúčtovaný poplatok. Pokiaľ sponzor objedná za člena sám a balík nevyzdvihne, bude tento poplatok účtovaný sponzorovi.
Oriflame ponúka jedinečnú 100% záruku najvyššej kvality, zákazník môže členovi Oriflame vrátiť výrobok do 30 dní bez udania dôvodu.
Garancia sa vzťahuje:
• Na všetky výrobky uvedené v katalógu okrem výrobkov, ktoré sú v katalógovom období v akciách ako darčeky zadarmo.
Garancia sa nevzťahuje:
• Na výrobky, ktoré sú dávané ako darčeky zadarmo.
• Na tlačoviny (katalóg, cenník, letáky, Mimoriadne ponuky, Business&Beauty atď.).
• Na výrobky, ktoré kozmetický poradca vracia bez riadne vyplneného oddielu Garancia v Reklamačnom protokole, vrátane mena a funkčného telefonického spojenia na zákazníka, ktorý mu výrobok vrátil.
• Na novinky z predpredaja.
• Na vzorky výrobkov.
Podmienky pre uznanie Garancia:
• Výrobok musí byť členom vrátený najneskôr do 60 dní od fakturačného dátumu. Zákazník môže členovi Oriflame vrátiť výrobok do 30 dní od prevzatia.
• Vyplnenie Reklamačného protokolu, časti určené pre vrátený výrobok na Garanciu s uvedenou voľbou vysporiadania – výmena výrobku za rovnaký, alebo dobropis, ktorým je čiastka za výrobok vrátená na predplatbu a odpočítaná z ďalšej faktúry. Meno a funkčný telefonický kontakt na zákazníka, ktorý výrobok členovi Oriflame vrátil.
• Obsah výrobku nesmie byť menší ako 80 %.
Zamietnutie Garancie firmou Oriflame:
Môže nastať v prípade, že nebude dodržaná jedna z vyššie uvedených podmienok pre jej uznanie, alebo keď člen Oriflame bude požadovať jej uznanie v rozpore s definíciou Oriflame (pozri Garancia sa nevzťahuje). V prípade vrátenia na garanciu je Oriflame oprávnený naúčtovať hodnotu darčekov či bonusov neoprávnene získaných.
Reklamácia