DRUHY A DÔVODY REKLAMÁCIÍ

VRÁTIŤ

• 100% záruka spokojnosti

• Poškodené

• Alergická reakcia

ZÁMENA

• 100% záruka spokojnosti

• Poškodené

CHÝBAJÚCI VÝROBOK

• Výrobok bol vyfakturovaný, ale chýba v balíku ALEBO  • Výrobok bol vyfakturovaný, ale dodaný bol iný výrobok (nesprávny výrobok treba vrátiť v nepoužitom, nepoškodenom stave a v pôvodnom obale)

*Dobropis - je odpočtová faktúra v mínusovej hodnote, ktorá vzniká vrátením tovaru. V systéme je automaticky odpočítaný z nasledujúcej neuhradenej faktúry

NESPRÁVNE VYFAKTUROVANÁ CENA VÝROBKU

PROBLÉM S DISTRIBÚCIOU –  Tento typ reklamácie použite ak Vám neprišiel balík a v sledovaní zásielky nie sú žiadne údaje o zásielke alebo prišiel celý balik poškodený. Ak poškodenie zistíte priamo pri preberaní balíka, hned informujte kuriéra a balik si odfoťte (ak je to možné) a neprevezmite. Ak poškodenie zistíte az doma pri otvorení balíka, odfotte ho a podajte reklamáciu, spolu s priloženou fotkou.

• Zrušiť objednávku (Ak si balik už neželáte preposlať)

• Preposlať novú objednávku