KROK 1: ODOŠLITE ŽIADOSŤ O VRÁTENIE VO VAŠOM POUŽÍVATEĽSKOM ÚČTE.

Prihláste sa do svojho účtu a potom prejdite na OBJEDNÁVANIE - PODANIE REKLAMÁCIE. Vyberte príslušné číslo faktúry a príslušnú akciu a potom postupujte podľa pokynov. Budete vyzvaná/ý, keď budú potrebné konkrétne informácie. Po dokončení reklamácie ju musíte uložiť a odoslať. Tím starostlivosti o zákazníkov posúdi váš nárok počas otváracích hodín.

Ak ste dostali poškodený produkt:
Nezabudnite pripojiť fotografiu daného produktu.

Ak ste produkt v balíku nedostali:
Pri reklamácii máte možnosť vybrať si, či vám má byť výrobok zaslaný v samostatnej objednávke alebo pridaný do ďalšej. Môžete sa tiež odhlásiť.


KROK 2: PO POZITÍVNOM POSÚDENÍ REKLAMÁCIE PRIPRAVTE SI POLOŽKU NA VRÁTENIE.
Vložte pôvodne zabalený produkt do škatule a bezpečne uzavrite obal. Pošlite ho na nasledujúcu adresu:

ORIFLAME SLOVAKIA S. R. O.

Staromestská 3, 81103 Bratislava 

Náklady na vrátenie výrobku sú preplácané vo všetkých prípadoch, keď je chyba na strane Oriflame.

 

3. KROK: VRÁTENIE PEŇAZÍ

Plnú náhradu vám vrátime maximálne do 14 dní po tom, čo sa vaše vrátené položky dostanú do nášho skladu. V prípade vrátenia peňazí vám bude suma prevedená na váš užívateľský účet, ktorý je možné použiť na ďalšie nákupy.

*Ak ste si zakúpili produkt prostredníctvom brand partnera, odporúčame vám kontaktovať ho, pretože vaša záruka bude ďalej vybavovaná prostredníctvom tejto osoby.

Lehota na podanie reklamácie	Type of complaint:
14 dní	- Odstúpenie od zmluvy
	- Oznámenie o nedostatku produktov
	- Upozornenie na chybu v sortimente
30 dní	- Návrat v rámci jedinečnej záruky spokojnosti
2 roky	- Reklamácia kvality - Oriflame ručí v rámci záruky pri zistení fyzickej chyby do 2 rokov odo dňa dodania tovaru spotrebiteľovi. Správa by mala byť zaslaná spoločnosti Oriflame čo najskôr, najneskôr však do jedného roka od dátumu zistenia chyby.
Tak skoro, ako je to možné	- Alergická reakcia - hneď ako si všimnete problém.