Ceníme si pravdivú spätnú väzbu od skutočných zákazníkov, a preto sme zaviedli sme transparentný systém na zabezpečenie pravosti recenzií na našej webovej stránke. Robíme to nasledovne:


PRESKÚMANIE PROCESU OVEROVANIA

1) Keď zákazník uskutoční nákup prostredníctvom nášho internetového obchodu, odporúčame mu, aby zanechal recenziu, keď bude mať možnosť produkt vyskúšať (recenzie po zakúpení). Tieto recenzie pochádzajú výlučne od zákazníkov, ktorí si produkt skutočne kúpili, čím je zaručená ich pravosť. Tieto recenzie označujeme ikonou „Overený kupujúci“.

OVERENÁ RECENZIA

2) Návštevníci našej webovej stránky môžu kedykoľvek zanechať recenziu na produktových stránkach (organické recenzie). Aby sme zachovali kvalitu, náš partner, spoločnosť Bazaarvoice, overuje tieto recenzie pomocou svojej metodológie, aby potvrdil, že ich odoslali skutoční ľudia a nie roboti. Nemôžeme však zaručiť, či títo recenzenti produkt skutočne kúpili alebo použili. V dôsledku toho organické recenzie nie sú označené ikonou „Overená recenzia“.

Pred odoslaním organickej recenzie sa recenzenti opýtajú, či dostali nejaké stimuly, ako napríklad bezplatné produkty alebo vzorky na spätnú väzbu. Ak odpovedia „áno“, označíme to ikonou/odznakom „Podnecovaná recenzia“.

Podnecovaná recenzia
Všetky recenzie prechádzajú overovacím procesom Bazaarvoice. Viac informácií nájdete na: HTTPS://WWW.BAZAARVOICE.COM/LEGAL/AUTHENTICITY-POLICY/.


MODEROVANIE OBSAHU
Všetky zákaznícke recenzie podliehajú nezávislému moderovaniu našim partnerom pre recenzie, Bazaarvoice. Na monitorovanie recenzií využívajú pokročilé technológie na detekciu podvodov a spamu spolu s manuálnou analýzou.

Zverejňujeme všetky relevantné a vhodné recenzie zaslané našimi zákazníkmi. Môžeme však odmietnuť recenziu, ak porušuje naše pokyny na moderovanie, napríklad obsahuje nevhodný alebo urážlivý obsah. Nikdy neodmietame recenziu výlučne na základe nízkeho hodnotenia hviezdičkami alebo negatívneho sentimentu. Okrem toho neupravujeme ani nemeníme recenzie zákazníkov, takže slová, ktoré vidíte, sú ich vlastné.


CELKOVÉ HODNOTENIA
Pre každý produkt poskytujeme celkové hodnotenie hviezdičkami podľa týchto pokynov:

Celkové hodnotenie je vypočítané na základe princípov matematickej objektivity. Hodnotiaca stupnica sa pohybuje od 1 do 5 hviezdičiek.
Celkové hodnotenie produktu predstavuje priemer všetkých schválených hodnotení odoslaných zákazníkmi danej krajiny alebo regióne podľa našich pravidiel zoskupovania recenzií. Každá recenzia bude sprevádzaná krajinou pôvodu a na jej preklad môžete použiť našu vstavanú technológiu.
Celkové hodnotenie produktu alebo služby je sprevádzané celkovým počtom prijatých recenzií. Priebežne sa aktualizuje podľa nových recenzií.
Ak boli nejaké hodnotenia motivované, zverejňujeme podiel stimulovaných hodnotení ku všetkým hodnoteniam, napríklad: „5 z 37 hodnotení je overených.