VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
PRE ONLINE ZÁKAZNÍKOV A ČLENOV
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") a všetky dokumenty, na ktoré sa v nich odkazuje, predstavujú po ich prijatí záväznú dohodu (ďalej len "Dohoda") medzi spoločnosťou ORIFLAME SLOVAKIA s.r.o., so sídlom na adrese: Staromestská 3, 81103 Bratislava (ďalej len "Oriflame", "my", "naše") a vami (ďalej len "vy").
Naše služby môžete využívať ako člen, ak si zaregistrujete účet prostredníctvom nášho obchodu ("Člen") alebo niektoré naše služby bez registrácie účtu ("Hosťujúci zákazník").
Ak nie je uvedené inak, tieto Podmienky sa na vás vzťahujú bez ohľadu na to, či ste Členom alebo Hosťujúcim zákazníkom.
Podmienky upravujú vaše používanie tejto predajnej platformy Oriflame https://sk.oriflame.com/ (ďalej len "Stránka") a mobilnej aplikácie Oriflame (ďalej len "Aplikácia") (spolu ďalej len "Obchod"), najmä pri nákupe Výrobkov na Slovensku (ďalej len "Územie"), ako aj podmienky Plánu odmien pre Členov a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody, vyhlásenia alebo záväzky. Tieto Podmienky sme zverejnili na našich stránkach, kde sú vám k dispozícii, a preto vám odporúčame, aby ste si vytlačili alebo uložili a uchovali kópiu týchto Podmienok a všetkých ostatných dokumentov tvoriacich Dohodu.
1. PODMIENKY POUŽÍVANIA OBCHODU
1.1. Ak sa chcete zaregistrovať ako Člen, musíte mať plnú spôsobilosť na právne úkony. Ak máte obmedzenú spôsobilosť na právne úkony, t. j. máte od 15 do 18 rokov, môžete sa zaregistrovať a stať Členom na základe platného súhlasu vášho zákonného zástupcu (napr. rodiča). Takýto súhlas získame tak, že pred potvrdením vašej registrácie kontaktujeme vášho rodiča alebo zákonného zástupcu. Po udelení súhlasu rodičom alebo zákonným zástupcom vám zašleme uvítaciu správu potvrdzujúcu registráciu. V prípade absencie takéhoto súhlasu vás nebudeme môcť zaregistrovať.
1.2. Vyhlasujete a zaručujete, že ste plne schopní a kompetentní uzavrieť tieto Podmienky a dodržiavať a plniť tieto Podmienky.
1.3. V rámci používania Obchodu nesmiete poskytovať žiadny nezákonný obsah.
1.4. Používanie väčšiny funkcií Obchodu a našich služieb (okrem iného vrátane účasti na Pláne odmien pre Členov, používania odkazov na zdieľanie a získavanie, prístupu k údajom o vašich transakciách a sieti) si vyžaduje registráciu účtu. Naše produkty môžete nakupovať ako Hosťujúci zákazník len prostredníctvom nášho Zákazníckeho servisu.
1.5. Prístup a používanie:
a. stránky: musíte mať zariadenie, ktoré má prístup na internet pomocou nasledujúcich webových prehliadačov: Google Chrome, Microsoft Edge alebo Apple Safari v najnovšej verzii.
b. aplikácia: musíte mať mobilné zariadenie s najnovšou verziou systému iOS alebo Android s prístupom na internet.
1.6. Môžeme vydávať pravidelné aktualizácie aplikácie, ktoré môžu byť potrebné pre jej správne fungovanie. O potrebných aktualizáciách vás budeme informovať. Neinštalovanie týchto aktualizácií môže mať za následok nesprávne fungovanie aplikácie.
1.7. V prípade akejkoľvek poruchy aplikácie musíte s nami spolupracovať, aby sme mohli určiť jej príčinu.
1.8. Používanie niektorých funkcií Obchodu môže vyžadovať inštaláciu softvéru Java a/alebo Java Script a použitie príslušných nastavení súborov cookie.
1.9. Používanie Obchodu môžete kedykoľvek ukončiť. To však nemá za následok vymazanie vášho účtu (ak ste si ho zaregistrovali).
1.10. Nečestné registrácie a objednávky (napr. použitie falošných údajov alebo údajov iných osôb bez ich oprávnenia alebo na podvodné účely) sú prísne zakázané a Oriflame si vyhradzuje právo ich odmietnuť. To isté platí pre pokus o registráciu alebo objednávku Člena, ktorému spoločnosť Oriflame predtým ukončila platnosť z dôvodov uvedených v bode 14.1 Podmienok. Spoločnosť Oriflame poskytne Členovi, ktorého sa týka vyššie uvedené rozhodnutie spoločnosti Oriflame, riadne odôvodnenie.
2. VÁŠ ÚČET
2.1. Ak si chcete vytvoriť účet v Obchode, musíte vyplniť interaktívny formulár dostupný na Stránke alebo v Aplikácii, pričom poskytnete požadované informácie a vyjadríte súhlas s týmito Podmienkami (upozorňujeme, že ďalšie kroky uvedené v bode 1.1 vyššie sa vzťahujú na registráciu Člena s obmedzenou právnou spôsobilosťou). Zaregistrovať vás môže aj Brand Partner Oriflame, a to tak, že Brand Partnerovi poskytnete základné kontaktné údaje a potvrdíte svoju registráciu pomocou odkazu zaslaného na váš e-mail alebo prostredníctvom sms na telefónne číslo, ktoré ste nám poskytli.
2.2. Zmluva je uzavretá, keď potvrdíme registráciu vášho účtu prostredníctvom správy na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste nám poskytli.
2.3. Ak si zaregistrujete účet, ste zodpovední za výber bezpečného hesla, zachovanie dôvernosti účtu a obmedzenie prístupu k svojmu počítaču alebo zariadeniu. Ste zodpovední za všetky činnosti, ktoré vykonávate prostredníctvom svojho účtu alebo hesla.
3. PRODUKTY
3.1. "Výrobky Oriflame" alebo "Výrobky" sú kozmetika a súvisiace doplnky, niektoré potraviny a výživové doplnky a niektoré ďalšie výrobky ponúkané na predaj pod ochrannými známkami Oriflame alebo inými ochrannými známkami. Všetky Výrobky, ceny, ponuky a akcie uvedené na Stránke sú platné a záväzné len počas uvedeného obdobia, alebo ak nie je uvedené žiadne obdobie, počas vášho prehliadania. Podrobnosti o výrobkoch v Obchode obsahujú opisy hlavných vlastností Výrobkov.
3.2. Obrázky Výrobkov v katalógu, na Stránke alebo v Aplikácii sú v maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi len ilustračné: tvar, farba a veľkosť Výrobkov, ktoré vám boli dodané, sa môžu líšiť od príkladov zobrazených v našom katalógu, na našej Stránke alebo v Aplikácii a takéto odchýlky nepredstavujú vadu výrobku. Vyššie uvedené nevylučuje ani neobmedzuje zákonnú zodpovednosť Oriflame za nesúlad Výrobku so zmluvou.
4. ZADANIE OBJEDNÁVKY
4.1. Objednávky v Obchode môžete zadávať výberom Výrobkov, ktoré chcete kúpiť. Podanie objednávky sa považuje za ponuku, ktorú ste nám predložili na kúpu vybraných Výrobkov.
4.2. Obsah Obchodu, vrátane popisov Výrobkov a cien, predstavuje výzvu na uzavretie zmluvy.
4.3. Objednávka je zadaná po vykonaní nasledujúcich krokov:
4.3.1 ste si vybrali Výrobky, ktoré si želáte kúpiť, pomocou možnosti "pridať do nákupného košíka" (alebo podobnej možnosti); môžete kedykoľvek skontrolovať a upraviť obsah nákupného košíka zmenou množstva Výrobkov, vymazaním Výrobkov alebo odstránením celého obsahu nákupného košíka;
4.3.2 ste súhlasili s týmito Podmienkami;
4.3.3 ste poskytli osobné údaje potrebné na prijatie, spracovanie a vybavenie vašej objednávky vrátane vytvorenia (len v prípade vašej prvej objednávky) a správy vášho zákazníckeho účtu, pokiaľ nie ste Hosťujúci zákazník, v takom prípade nebudete požiadaný o vytvorenie účtu
4.3.4 ste si vybrali preferovaný spôsob doručenia a platby a
4.3.5 ste potvrdili svoju objednávku kliknutím na tlačidlo "Objednať a zaplatiť" (alebo podobné tlačidlo v Obchode), čo je rovnocenné s podaním záväznej objednávky.
4.4. Po odoslaní online objednávky ju nie je možné zmeniť prostredníctvom Obchodu; musíte kontaktovať Zákaznícky servis na adrese info@oriflame.sk. Ak chcete zrušiť svoju objednávku, pozrite si bod 8 a 9.
4.5. Po prijatí vašej objednávky vám bude e-mailom zaslané potvrdenie objednávky, v ktorom bude uvedené, že kúpna zmluva nadobudla platnosť.
4.6. Okrem potvrdenia objednávky dostanete aj podrobnosti o vašich Výrobkoch, ktoré vám boli odoslané, a všetky ďalšie potrebné informácie.
4.7. Pri online objednávke alebo objednávke ako Hosťujúci zákazník si prosím všimnite nasledovné:
4.7.1 tieto Podmienky spolu s naším potvrdením vašej objednávky budú tvoriť zmluvu medzi vami a spoločnosťou Oriflame o predaji a kúpe Výrobkov (ktoré odporúčame uložiť alebo vytlačiť), alebo vám ich môžeme oznámiť pomocou iných komunikačných prostriedkov;
4.7.2 zmluva môže byť uzavretá len v jazyku Územia a nie v iných jazykoch a
4.7.3 Oriflame sa hlási ku Kódexom správania uvedeným v bode 19.2 Podmienok.
4.8. Dokončené a zaplatené objednávky nemôžete zrušiť, s výnimkou prípadov uvedených v bodoch 8 a 9.
4.9. Objednávky je možné zadávať kedykoľvek počas dňa s výnimkou určitých obmedzených nedostupností pri aktualizácii stránky.
4.10. Nie všetky Výrobky budú k dispozícii vždy. Ak niektorý Výrobok nie je v čase odoslania objednávky na sklade, budeme vás o tom informovať pred dokončením objednávky, aby ste ju mohli zmeniť alebo od nej upustiť.
4.11. Obchod môže byť príležitostne a na obmedzený čas nedostupný z dôvodu údržby alebo z rôznych technických dôvodov. Oriflame v maximálnom rozsahu povolenom platnými spotrebiteľskými ustanoveniami nenesie zodpovednosť za takúto nedostupnosť a odmieta akékoľvek nároky Zákazníkov alebo iných návštevníkov v tejto súvislosti. Dostupnosť Výrobkov a služieb opísaných v Obchode a opisy takýchto Výrobkov a služieb sa môžu líšiť v závislosti od miesta a času.
5. CENY A PLATBY
5.1. Ak nie je uvedené inak, ceny Výrobkov zobrazené v Obchode predstavujú plnú maloobchodnú cenu výrobkov v okamihu zadania objednávky. Všetky ceny sú uvedené v miestnej mene a sú vrátane platnej DPH.
5.2. Informácie o celkovej cene Výrobkov a prípadných ďalších poplatkoch vám poskytneme priamo pred potvrdením objednávky.
5.3. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny podľa vlastného uváženia, ale akákoľvek zmena cien Výrobkov, ktoré si vyberiete pred odoslaním objednávky, nebude súčasťou zmluvy medzi nami, pokiaľ sa na tom vy a my výslovne nedohodneme.
5.4. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, doručenie a akékoľvek iné poplatky a platby, ktoré sú počas procesu objednávania jasne uvedené ako dodatočné poplatky k cene a ktoré sa môžu líšiť v závislosti od vami zvoleného spôsobu doručenia.
5.5. Ak vlastníte špeciálny kupón a aktivovali ste ho zadaním jeho kódu, ako je uvedené v Obchode, odpočítame jeho hodnotu z ceny.
5.6. Platby je možné uskutočniť bankovými kartami alebo inými spôsobmi uvedenými v Obchode. Akceptovaná je väčšina hlavných platobných bankových kariet.
V záujme bezpečnosti online platieb uskutočnených kartou sú všetky platobné informácie šifrované. Oriflame spolupracuje s autorizovanými poskytovateľmi platobných služieb, ktorí riadne spracúvajú informácie o kreditných kartách v súlade s medzinárodnými štandardmi bezpečnosti údajov v odvetví platobných kariet .
5.7. Ak poskytujeme možnosť opakovaných platieb kartou, budete mať možnosť výslovne si vybrať a prihlásiť sa k tomuto pohodlnému spôsobu platby. Všetky ďalšie platby budú potom autorizované na základe vašej platobnej karty v čase odoslania objednávky a suma bude z vašej platobnej karty stiahnutá v momente, keď Oriflame odošle objednané výrobky. Od opakovanej platby budete môcť kedykoľvek odstúpiť tak, že prejdete na Stránku svojho profilu a kliknete na záložku platobná karta.
5.8. Súhlasíte so zasielaním elektronických faktúr.
6. DORUČENIE A PREVOD RIZIKA
6.1. Objednané Výrobky je možné dodať len na Území.
6.2. Oriflame vás informuje o možných spôsoboch, dostupných dodacích lehotách a nákladoch prostredníctvom Obchodu. Budeme vás informovať o obmedzeniach týkajúcich sa doručenia.
6.3. Miesto dodania Výrobkov bude také, aké ste si vybrali v objednávke. V prípade zásielok s nadmernou hmotnosťou vás logistická spoločnosť e-mailom alebo SMS správou informuje o adrese odberného miesta, na ktorom sa doručenie uskutoční.
6.4. Vašu objednávku spracujeme a doručíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od potvrdenia objednávky z našej strany. V maximálnom rozsahu povolenom príslušnými ustanoveniami o ochrane spotrebiteľa nenesieme zodpovednosť za oneskorenie dodania spôsobené okolnosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
6.5. Riziko straty Výrobkov a vlastnícke právo k Výrobkom prechádza na vás po doručení Výrobkov.
6.6. Oriflame nezodpovedá za nedoručenie, nesprávne alebo oneskorené doručenie objednávky spôsobené tým, že ste uviedli nesprávne alebo neúplné informácie pre doručenie (meno, priezvisko, adresa).
7. ZHODA NAŠICH VÝROBKOV
7.1. Sme zodpovední za súlad Výrobkov so zmluvou a platnými právnymi predpismi, najmä s predpismi na ochranu spotrebiteľa. Zaručujeme, že kozmetické výrobky Oriflame sú vyrábané v súlade so Smernicou pre správnu výrobnú prax pre kozmetické výrobky EN ISO 22716:2007 a Kódexom správnej praxe Oriflame.
7.2. Poradenstvo o vašich zákonných právach na Území vám poskytne miestne Európske spotrebiteľské centrum alebo úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine Slovenská obchodná inšpekcia: https://www.soi.sk/
8. PRÁVO ODSTÚPIŤ OD OBJEDNÁVKY
8.1. Ak si zakúpite Výrobky ako spotrebiteľ (t. j. pre svoju osobnú spotrebu), môžete uplatniť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s nižšie uvedenými ustanoveniami.
8.2. Prísne dodržiavame pravidlá pre stiahnutie Výrobku z trhu platné na Území (pozri nižšie).
8.3. Objednávku na Výrobok(y) môžete zrušiť bez udania dôvodu a bez znášania akýchkoľvek nákladov s výnimkou nákladov uvedených nižšie počas 14 kalendárnych dní odo dňa, keď ste vy alebo osoba, ktorá dostane Výrobky vo vašom mene (vami uvedená), fyzicky prevzali Výrobok alebo posledný z Výrobkov, ak ste si ich objednali viac ako jeden. Ak ste podali vyhlásenie o odstúpení od zmluvy skôr, ako sme potvrdili prijatie objednávky, ponuka prestáva byť záväzná.
8.4. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na objednávku, pri ktorej bol výrobok dodaný v zapečatenom obale, ktorý nie je možné po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený. Tieto výrobky sú v Obchode náležite označené.
8.5. Ak chcete odstúpiť od objednávky, musíte nám o tom urobiť výslovné vyhlásenie. Postačí, ak toto vyhlásenie zašlete pred uplynutím lehoty stanovenej v bode 8.3 vyššie. Ak nám teda zašlete oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom alebo poštou, vaše odstúpenie od zmluvy je účinné odo dňa, keď ste nám poslali e-mail alebo zaslali list.
8.6. Ak chcete odstúpiť od objednávky, kontaktujte prosím Zákaznícky servis e-mailom na adrese info@oriflame.sk Môžete nám to oznámiť aj akýmkoľvek iným spôsobom, pokiaľ nám jasne oznámite, že si želáte ostúpiť od zmluvy (napr. listom) s uvedením vašich údajov a podpisom alebo emailom, z emailovej adresy evidovanej u nás vo vašom profile.
8.7. Po odoslaní takejto Žiadosti o odstúpenie od objednávky/zmluvy vám bezodkladne poskytneme potvrdenie o prijatí takéhoto odstúpenia na trvanlivom médiu (napr. e-mailom). Môžete si ponechať kópiu oznámenia o odstúpení od zmluvy pre vlastné záznamy.
8.8. Dostanete späť plnú cenu, ktorú ste zaplatili za Výrobky, a všetky príslušné poplatky za doručenie, ktoré ste zaplatili (okrem dodatočných nákladov, ktoré vzniknú, ak ste si vybrali iný typ doručenia ako najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúkame). Od vrátenia peňazí môžeme odpočítať stratu hodnoty dodaných Výrobkov, ak je táto strata dôsledkom zbytočnej manipulácie z vašej strany. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobkov v dôsledku manipulácie inej, ako je nevyhnutná na zistenie povahy, vlastností a fungovania Výrobkov. Vrátenie peňazí, ktoré vám prináleží, spracujeme čo najskôr a v každom prípade do (a) 14 dní odo dňa, keď sme od vás dostali späť všetky dodané Výrobky, alebo (b) (ak je to skôr) 14 dní odo dňa, keď ste poskytli dôkaz o tom, že ste Výrobky vrátili, alebo (c) ak neboli dodané žiadne Výrobky, 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy, ako je uvedené v bode 8.6, s výhradou bodu 8.10. Ak ste nám vrátili Výrobky, pretože boli chybné alebo nesprávne opísané, vrátime vám celú cenu takéhoto Výrobku, všetky príslušné náklady na dopravu a všetky primerané náklady, ktoré vám vznikli v súvislosti s vrátením Výrobku k nám.
8.9. Ak ste sa výslovne nedohodli inak, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom platby, aký ste použili na zaplatenie objednávky; v každom prípade vám v dôsledku vrátenia peňazí nevzniknú žiadne poplatky.
8.10. Ak vám boli Výrobky dodané:
8.10.1 ste povinní vrátiť nám Výrobky bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď ste odstúpili od objednávky. Lehota je dodržaná, ak Výrobky odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty;
8.10.2 pokiaľ Výrobky nie sú chybné alebo nesprávne popísané, budete zodpovední za priame náklady na vrátenie Výrobkov k nám; a
8.10.3 máte zákonnú povinnosť uchovávať Výrobky vo svojom vlastníctve a primerane sa o ne starať, kým sú vo vašom vlastníctve.
8.11. Podrobnosti o vašom zákonnom práve na odstúpenie od objednávky a vysvetlenie, ako ho uplatniť sú uvedené v dokumentoch opísaných v bode 4. Podmienok.
8.12. Bez toho, aby bolo dotknuté vaše právo odstúpiť od objednávky a vrátiť výrobok, mali by ste po prevzatí zásielky skontrolovať jej obsah, aby ste sa uistili, že neobsahuje žiadne ýrobky, ktoré mohli byť poškodené počas prepravy. Vy alebo osoba, ktorá preberá Výrobky vo vašom mene, by ste mali ako Hosťujúci zákazník bezodkladne informovať Zákaznícky servis podaním reklamácie a opísaním poškodenia/chybovosti. Reklamáciu môžete zaslať aj e-mailom na adresu info@oriflame.sk.Člen podáva online reklamáciu na Stránke s uvedením poškodenia.
9. DODATOČNÉ PRAVIDLÁ VRÁTENIA PEŇAZÍ
Ďalej garantujeme kvalitu všetkých Výrobkov, ktoré nesú názov Oriflame, a potvrdzujeme, že sú vyrobené nami alebo pre nás a spĺňajú najvyššie štandardy kvality. Sme presvedčení, že naši zákazníci budú s našimi Výrobkami v každom ohľade spokojní. Preto ponúkame ďalšiu záruku Oriflame, ktorá vám umožňuje výmenu alebo vrátenie peňazí za akýkoľvek vrátený Výrobok, s ktorým nie ste úplne spokojní. O vrátenie peňazí je potrebné požiadať do 30 dní od prevzatia Výrobku. Táto záruka sa nevzťahuje na akýkoľvek úmyselne poškodený alebo nesprávne použitý Výrobok. Pokiaľ nie je oznámené inak, vrátenie a refundácia podľa tohto bodu sa uskutoční v súlade s podmienkami uvedenými v bode 8 vyššie. Táto záruka neovplyvňuje, neobmedzuje ani nevylučuje vaše zákonné práva vrátane najmä zákonného práva odstúpiť od zmluvy pri predaji na diaľku
10. OSOBNÉ ÚDAJE A OCHRANA SÚKROMIA
10.1. Ak poskytnete informácie v Obchode, súhlasíte s tým, že poskytnete presné, aktuálne a úplné informácie o sebe, ak sa to od vás vyžaduje, a súhlasíte s tým, že tieto informácie budete podľa potreby aktualizovať ("Osobné údaje"). Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom Obchodu, budeme používať a uchovávať v súlade s platnými právnymi predpismi a oznámením o ochrane osobných údajov Oriflame .
10.2. Ak ste Členom, môžete do Komunity krásy Oriflame pozvať ďalšie osoby a keď sa stanú jeho členmi (ako Členovia alebo Brand Partneri), budete mať ako nezávislý prevádzkovateľ osobných údajov prístup k ich osobným údajom na účely súvisiace s vaším a ich členstvom v Komunite krásy, najmä na účely zasielania Komunikácie komunity. Ako nezávislý prevádzkovateľ týchto Osobných údajov:
10.2.1 Zaručujete sa a súhlasíte, že budete dodržiavať všetky platné zákony o ochrane údajov a súkromia;
10.2.2 Prijmete najmä vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením alebo náhodnou stratou, zmenou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom, najmä ak spracúvanie zahŕňa prenos údajov cez sieť, a pred všetkými ostatnými nezákonnými formami spracúvania. So zreteľom na súčasný stav techniky a náklady na ich zavedenie tieto opatrenia zabezpečia úroveň bezpečnosti primeranú rizikám, ktoré predstavuje spracovanie, a povahe osobných údajov, ktoré sa majú chrániť
10.2.3 Ak sa dozviete o akomkoľvek porušení bezpečnosti, ktoré vedie k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k Osobným údajom, ste povinný bezodkladne to oznámiť spoločnosti Oriflame na e-mailovú adresu privacy@oriflame.com a vysvetliť povahu incidentu a dotknuté záznamy;
10.2.4 Ak kedykoľvek dostanete žiadosť o uplatnenie práv v súlade s právnymi predpismi o ochrane údajov od osoby, o ktorej spracúvate Osobné údaje, vyhoviete takejto žiadosti v rozsahu požadovanom platnými právnymi predpismi a v súlade so všetkými zásadami, postupmi alebo školeniami, ktoré vám spoločnosť Oriflame priebežne poskytuje;
10.2.5 Osobné údaje môžete spracúvať len v súlade s oznámením o ochrane osobných údajov, ktoré ste poskytli Členom a/alebo Brand Partnerom Oriflame. Po ukončení vášho vzťahu so spoločnosťou Oriflame zaručujete a súhlasíte, že zlikvidujete všetky Osobné údaje, ktoré máte v držbe alebo pod kontrolou, v súlade s platnými právnymi predpismi a Oznámením o ochrane osobných údajov spoločnosti Oriflame .
10.3. Výslovne odmietame akúkoľvek zodpovednosť za akékoľvek pokuty, náklady, poplatky a všeobecne akékoľvek výdavky, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku porušenia platných zákonov o ochrane údajov a súkromia.
11. PLÁN ODMIEN PRE ČLENOV
11.1. Ako Člen sa môžete zaregistrovať vytvorením účtu v Obchode Oriflame. Ako Člen máte nárok na výhody vyplývajúce z Plánu odmien pre členov. Ako Člen súhlasíte s tým, že budete súčasťou Komunity krásy Oriflame a beriete na vedomie, že Komunita krásy Oriflame je spojenie umožnené tým, že Oriflame, Členovia a Brand Partneri sú vo vzájomnom kontakte. Preto beriete na vedomie, že prijímanie komunikácie komunity od spoločnosti Oriflame a Člena alebo Obchodného partnera, ktorý vás sponzoruje, a jeho/jej vyššej líne Brand Partnerov, vrátane a nielen, katalógov výrobkov, tipov na krásu, odporúčaní, špeciálnych ponúk, noviniek, publikácií, pozvánok na podujatia (ďalej len "Komunikácia komunity"), ktorá môže, ale nemusí mať marketingový alebo komerčný charakter, je neoddeliteľnou súčasťou Komunity krásy Oriflame. Komunikácia komunity sa bude poskytovať niektorými alebo všetkými nasledujúcimi prostriedkami: e-mailmi, ako aj textovými správami, službami okamžitého zasielania správ (ako napr. WhatsApp a podobne) a hlasovými hovormi - odoslanými alebo uskutočnenými prostredníctvom tradičného telefonovania alebo iných služieb medziľudskej komunikácie.
11.2. Spoločnosť Oriflame neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa dostupnosti alebo prevádzkyschopnosti akýchkoľvek programov pre Členov alebo toho, že prinesú členom určitú úroveň príjmov alebo iných výhod. Spoločnosť Oriflame si vyhradzuje právo kedykoľvek a podľa vlastného uváženia aktualizovať a meniť akékoľvek Programy pre Členov vrátane odstránenia, pozastavenia alebo zmeny akýchkoľvek výhod alebo akéhokoľvek programu alebo pridania nových výhod alebo nových programov. Akákoľvek revízia, zmena alebo doplnenie ktoréhokoľvek Programu pre Členov bude uverejnená na našej stránke a/alebo riadne oznámená na váš e-mail a nadobudne účinnosť dňom uvedeným v takomto uverejnení a/alebo oznámení, nikdy však nie skôr ako 30 dní. Ste zodpovední za to, aby ste sa priebežne informovali o všetkých takýchto zmenách. Akékoľvek takéto zmeny v Pláne odmien pre Členov a v akomkoľvek inom programe pre Členov musíte akceptovať ako podmienku pre to, aby ste naďalej zostali registrovaným Členom vrátane budúceho používania Obchodu a objednávania Výrobkov v ňom. Môžeme vyžadovať váš výslovný súhlas, inak budeme považovať, že ste zmeny prijali, ak budete pokračovať v objednávaní Výrobkov po zavedení zmien.
11.3. Upozorňujeme vás, že Brand Partneri a Členovia sú nezávislými zmluvnými partnermi a nie zamestnancami, agentmi alebo zástupcami Oriflame a nie sú v žiadnom prípade oprávnení konať v našom mene. Všetci ostatní Vami registrovaní Členovia alebo zákazníci budú nakupovať od spoločnosti Oriflame za ceny zverejnené spoločnosťou Oriflame; výrobky si budú vyberať sami a svoje objednávky budú zadávať priamo, a nie prostredníctvom Vás. Nemáte žiadne oprávnenie vyjednávať alebo vystupovať ako sprostredkovateľ pri uzatváraní zmlúv medzi spoločnosťou Oriflame a Vami predstavenými Členmi alebo Zákazníkmi. Taktiež nemáte žiadne oprávnenie nakupovať, predávať alebo všeobecne uzatvárať akékoľvek zmluvy v našom mene alebo na náš účet alebo v mene a na účet akejkoľvek inej spoločnosti v skupine Oriflame. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že nie ste "obchodným zástupcom" v zmysle platných zákonov na Území a nemáte nárok na žiadnu náhradu škody alebo odškodnenie po ukončení vášho vzťahu so spoločnosťou Oriflame.
11.4. Brand Partneri sú viazaní naším Etickým kódexom a pravidlami správania , ktoré sú k dispozícii tu. Odporúčame vám, aby ste náš Zákaznícky servis informovali o akomkoľvek neférovom, agresívnom alebo inak nevhodnom správaní Brand Partnera. Ako Člen ste povinný dodržiavať platné správanie podľa Etického kódexu a pravidiel správania Brand Partnera, keď predstavujete akéhokoľvek Člena alebo zákazníka Oriflame.
11.5. Vždy sa môžete zaregistrovať ako Brand Partner Oriflame. Po vašej registrácii ako Brand Partner Oriflame vaša registrácia Člena automaticky zanikne.
11.6. V primeraných intervaloch môžete poskytovať Komunikáciu komunity Členom a Brand Partnerom, ktorých sponzorujete, alebo ktorí sú vo vašej sieti downline. Naše online nástroje vám umožnujú používať ich Osobné údaje na zasielanie Komunikácie komunity za nasledujúcich podmienok:
11.6.1 Komunitná komunikácia sa nesmie týkať iných produktov alebo služieb ako Oriflame,
11.6.2 Komunikácia komunity musí byť jasne identifikovateľná ako Komunikácia komunity a mala by informovať príjemcu o tom, že ju dostáva v súlade s Podmienkami pre online zákazníkov a Členov alebo Podmienkami pre Brand partnerov, podľa toho, čo je uplatniteľné,
11.6.3 Komunikácia komunity musí obsahovať vaše meno a kontaktné údaje ako odosielateľa,
11.6.4 Komunikácia komunity sa nesmie zasielať Členom a Brand Partnerom, ktorí sa odhlásili z jej prijímania, a teda vystúpili zo Komunity krásy Oriflame,
11.6.5 propagačné ponuky, ako sú zľavy, prémie a darčeky, ak to povoľujú platné právne predpisy, musia byť jasne identifikovateľné ako také a podmienky, ktoré je potrebné splniť na získanie nároku na ne, musia byť ľahko dostupné a musia byť prezentované jasne a jednoznačne a
11.6.6 obsah Komunikácie komunity je v súlade s týmito Podmienkami a všetkými platnými právnymi predpismi týkajúcimi sa komerčnej komunikácie.
12. Hosťujúci zákazník
Ak sa rozhodnete nezaregistrovať ako Člen alebo ak vystúpite z Komunity krásy Oriflame, môžete nakupovať Výrobky Oriflame ako Hosťujúci zákazník. Ako Hosťujúci zákazník nebudete mať nárok na žiadne výhody v rámci Plánu odmien pre Členov. Ak chcete nakupovať ako Hosťujúci zákazník, kontaktujte náš Zákaznícky servis na adrese info@orilfame.sk
13. OCHRANNÉ ZNÁMKY A AUTORSKÉ PRÁVA
13.1. Oriflame, naše logo a názvy Výrobkov alebo produktových radov, ktoré vyrábame, uvádzame na trh, predávame alebo distribuujeme, sú ochranné známky skupiny Oriflame. Všetky ostatné ochranné známky, servisné značky a logá použité na Stránke sú ochrannými známkami, servisnými značkami alebo logami ich príslušných vlastníkov, ktorí môžu, ale nemusia byť prepojení, prepojení alebo sponzorovaní spoločnosťou Oriflame. Akékoľvek použitie a/alebo kopírovanie akýchkoľvek značiek uvedených na Stránke si vyžaduje predchádzajúci výslovný súhlas ich príslušného vlastníka.
13.2. Všetok obsah obsiahnutý na týchto stránkach alebo sprístupnený prostredníctvom týchto stránok vrátane, ale nielen, softvéru alebo digitálneho kódu, skriptov, textu, umeleckých diel, fotografií, grafiky, log, ikon tlačidiel, statických alebo pohyblivých obrázkov, videoklipov a zvukových záznamov a kompilácií údajov (ďalej len "Obsah") je majetkom spoločnosti Oriflame, jej dodávateľov Obsahu alebo iných príslušných vlastníkov, ktorí môžu, ale nemusia byť prepojení so spoločnosťou Oriflame alebo s ňou sponzorovaní. Obsah, ktorý nie je naším vlastníctvom, nám bol riadne licencovaný týmito vlastníkmi a je chránený pred neoprávneným používaním, kopírovaním a šírením autorským právom, právom na ochrannú známku, právom na publicitu a inými zákonmi a medzinárodnými zmluvami.
13.3. Ak vám to výslovne písomne nepovolíme, nesmiete zachytávať, reprodukovať, predvádzať, prenášať, predávať, licencovať, upravovať, vytvárať odvodené diela alebo diela založené na nich, opätovne publikovať, spätne analyzovať, nahrávať, upravovať, zverejňovať, prenášať, verejne vystavovať, vytvárať rámy, odkazy, distribuovať alebo využívať vcelku alebo čiastočne akýkoľvek obsah. Nič obsiahnuté v týchto Podmienkach alebo v Obchode by sa nemalo chápať ako udelenie, implicitné alebo iné, akejkoľvek licencie alebo práva na používanie akéhokoľvek Obsahu akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného súhlasu nás alebo tretej strany, ktorá môže vlastniť Obsah alebo duševné vlastníctvo zobrazené na Stránke.
13.4. Obchod je chránený autorskými právami. Reprodukcia, kopírovanie, predaj, ďalší predaj alebo obchodovanie so Stránkou je prísne zakázané.
13.5. Akékoľvek iné použitie Obsahu, ako je povolené v týchto Podmienkach, bude predstavovať porušenie Podmienok a môže predstavovať porušenie autorských práv a/alebo práv na dizajn a/alebo patentov. Súhlasíte s tým, že nebudete používať Obsah na žiadne nezákonné účely a nebudete porušovať naše práva ani práva iných osôb. Súhlasíte s tým, že nebudete zasahovať (ani nedovolíte, aby vaša registrácia zasahovala do bežných procesov alebo používania Webovej lokality treťou stranou) do bežných procesov alebo používania Stránky inými stranami, okrem iného vrátane pokusov o prístup do administratívnych oblastí Stránky.
14. UKONČENIE; ZMENA
14.1. Akékoľvek porušenie Podmienok môže mať za následok obmedzenie vášho prístupu k celej Stránke alebo jej časti a jej používania - predtým, ako podnikneme akékoľvek kroky, podnikneme primerané kroky, aby sme vás informovali o dôvodoch nášho rozhodnutia a poskytli vám jeho odôvodnenie, pričom vám dáme právo reagovať na naše obavy. Svoje právo ukončiť platnosť Podmienok s výpovednou lehotou 1 mesiac alebo s okamžitou platnosťou môžeme uplatniť najmä v niektorom z nasledujúcich prípadov: (1) urobíte akékoľvek vyhlásenie alebo poskytnete akékoľvek Osobné údaje, ktoré sú vecne nepresné alebo nepravdivé (napr. ak vytvoríte falošné účty alebo použijete Osobné údaje iných osôb, ktoré nie sú v súlade s platnými právnymi predpismi); (2) ak nie ste schopní uhradiť svoje záväzky voči nám v lehote splatnosti; (3) ak sa dopustíte porušenia niektorého z ustanovení Podmienok, ktoré nie je možné napraviť; (4) ak sa dopustíte porušenia niektorého z ustanovení Podmienok vrátane dokumentov, na ktoré sa tu odkazuje, a v prípade porušenia, ktoré je možné odstrániť, toto porušenie neodstránite do 14 dní od doručenia písomného upozornenia z našej strany (5) ak sa v dôsledku ustanovení právnych predpisov platných pre Oriflame alebo iného člena Skupiny Oriflame stane ďalšie pokračovanie zmluvného vzťahu s vami pre Oriflame alebo iného člena Skupiny Oriflame nezákonným.
14.2. Ak nebudeme trvať na tom, aby ste splnili niektorú z vašich povinností podľa týchto Podmienok, alebo ak voči vám nebudeme uplatňovať naše práva, alebo ak s tým budeme otáľať, nebude to znamenať, že sme sa vzdali našich práv voči vám a nebude to znamenať, že tieto povinnosti nemusíte plniť. Ak sa vzdáme nesplnenia záväzku z vašej strany, urobíme tak len písomne a nebude to znamenať, že sa automaticky vzdáme akéhokoľvek neskoršieho nesplnenia záväzku z vašej strany.
14.3. Vyhradzujeme si právo upraviť alebo zrušiť túto Stránku alebo jej časť z oprávnených dôvodov, vrátane zmien v právnych predpisoch, ktoré sa vzťahujú na Stránku alebo na služby poskytované v rámci Stránky, zmien rozsahu služieb poskytovaných v rámci Stránky alebo zmien technických funkcií dostupných v rámci Stránky. Všetky takéto zmeny budú vykonané a oznámené zákazníkom v súlade s platnými ustanoveniami o ochrane spotrebiteľa.
15. CHYBY A OPRAVY
Aj keď vynakladáme primerané úsilie na to, aby sme na tejto webovej lokalite uvádzali presné a aktuálne informácie, nezaručujeme, že webová lokalita bude bezchybná. Chyby pri zadávaní údajov alebo iné technické problémy môžu niekedy spôsobiť zobrazenie nepresných informácií. Vyhradzujeme si právo opraviť akékoľvek nepresnosti alebo typografické chyby na našej webovej lokalite vrátane cien a dostupnosti produktov a služieb a nenesieme za takéto chyby žiadnu zodpovednosť. Môžeme tiež kedykoľvek vykonať vylepšenia a/alebo zmeny vlastností, funkcií alebo obsahu stránky. Ak uvidíte akékoľvek informácie alebo popis, ktoré považujete za nesprávne, obráťte sa na Zákaznícky servis.
16. LINKY
Môžeme poskytovať odkazy na webové stránky alebo zdroje tretích strán. Poskytnutie takýchto odkazov neznamená podporu akýchkoľvek informácií, produktov alebo služieb, ku ktorým sa dostanete prostredníctvom takéhoto odkazu. Nezodpovedáme za obsah ani výkon žiadnej časti internetu vrátane iných webových stránok, na ktoré môže byť táto stránka prepojená alebo na ktoré je možné sa dostať prostredníctvom tejto stránky. Informujte nás, prosím, o akýchkoľvek chybách alebo nevhodných materiáloch, ktoré sa nachádzajú na webových stránkach, na ktoré je táto stránka prepojená.
17. VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ A SPOROV
17.1. Akúkoľvek sťažnosť, otázku alebo požiadavku môžete kedykoľvek podať na Zákaznícky servis Oriflame na adrese info@oriflame.sk.. Pri podávaní sťažnosti uveďte, prosím, predmet vašej sťažnosti a vašu konkrétnu požiadavku (ak existuje). Na vašu sťažnosť odpovieme na trvanlivom médiu (napr. e-mailom) do 14 dní od jej prijatia.
17.2. Bez toho, aby bolo dotknuté naše vzájomné právo predložiť akúkoľvek záležitosť týkajúcu sa akýmkoľvek spôsobom vášho používania Stránky alebo Výrobkov, ktoré ste si od nás zakúpili, na súd, urobíme všetko pre to, aby sme akýkoľvek takýto spor vyriešili skôr prostredníctvom priateľského rokovania s cieľom dohodnúť sa na vzájomne prijateľnom riešení než na súde. V prvom rade sa o problémoch poraďte a akékoľvek nároky smerujte na náš Zákaznícky servis. Samostatne máte možnosť riešiť spory elektronicky prostredníctvom online platformy Európskej únie ODR pre sťažnosti a nápravu v súvislosti s ich zmluvami - platformu nájdete na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotrebitelia môžu využiť aj pomoc spotrebiteľského ombudsmana alebo mimovládnych organizácií konajúcich v mene spotrebiteľov (ak sú k dispozícii). Viac informácií o vnútroštátnych orgánoch na ochranu spotrebiteľov nájdete v bode 7.2 vyššie.
18. ROZHODNÉ PRÁVO A SÚDNA PRÁVOMOC
Tieto Podmienky sa riadia zákonmi Územia a všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo s nimi súvisiace budú rozhodovať len príslušné súdy Územia.
19. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
19.1. Oriflame nezodpovedá za blokovanie správcami poštových serverov, ktoré prenášajú správy alebo oznámenia na vašu e-mailovú adresu, ani za odstránenie alebo zablokovanie e-mailov softvérom nainštalovaným na vašom počítači.
19.2. Oriflame prísne dodržiava kódex Združenia priameho predaja a Svetovú federáciu asociácií priameho predaja (WFDSA) (Etický kódex priameho predaja WFDSA). Oriflame vyžaduje od svojich Členov a Brand Partnerov, aby tieto kódexy prísne dodržiavali, čo je ďalej implementované v Etickom kódexe a pravidlách správania Oriflame. Kópie týchto dokumentov môžete získať aj od Zákazníckeho servisu na adrese info@oriflame.sk.
19.3. Prijatím týchto Podmienok súhlasíte s tým, že môžeme previesť naše práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy na inú organizáciu, čo však nebude mať vplyv na vaše práva alebo naše povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok.
19.4. Svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok môžete previesť na inú osobu len vtedy, ak s tým písomne súhlasíme. Ak ste však Výrobok zakúpili ako darček, môžete výhody našej záruky uvedenej v článku 9 previesť na obdarovaného bez toho, aby ste nás museli požiadať o súhlas.
19.5. Každá zmluva je uzatvorená medzi vami a nami. Žiadna iná osoba nemá právo vymáhať plnenie ktorejkoľvek z jej podmienok.
19.6. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok považuje za nezákonné, neplatné alebo z akéhokoľvek dôvodu nevykonateľné, neplatnosť tohto ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení Podmienok.
19.7. Ak Oriflame nevykoná niektoré z ustanovení tohto dokumentu, nepovažuje sa to za vzdanie sa ich vykonateľnosti.
19.8. Prijatím týchto Podmienok beriete na vedomie, že Oriflame vám bude zasielať informácie/komunikácie týkajúce sa vašej zmluvy a/alebo vašich objednávok na inom trvanlivom médiu ako na papieri (t. j. prostredníctvom e-mailu alebo akýmkoľvek iným spôsobom adresovaným osobne vám, ktorý umožňuje uchovávať informácie spôsobom prístupným pre budúce použitie po dostatočne dlhú dobu a ktorý vám zároveň umožňuje nezmenenú reprodukciu takýchto informácií).
19.9. Každé oznámenie podľa tejto Dohody, ktoré je zaslané doporučenou nočnou poštou alebo poštou prvej triedy na adresu zmluvnej strany uvedenú v tejto Dohode alebo na inú adresu, ktorú jedna zmluvná strana z času na čas písomne oznámi druhej zmluvnej strane, má za následok, že výpovedná lehota začína plynúť (i) v prípade doporučenej nočnej pošty odo dňa nasledujúceho po odoslaní takéhoto oznámenia a (ii) v prípade pošty prvej triedy od druhého pracovného dňa po odoslaní takéhoto oznámenia. Akékoľvek oznámenie zaslané e-mailom sa považuje za doručené a prijaté nasledujúci pracovný deň po dni odoslania. Ak sa oznámenie podáva akýmkoľvek iným spôsobom, výpovedná lehota začína plynúť dňom skutočného prijatia oznámenia. To sa nevzťahuje na informovanie o vrátení podľa článku 8 - lehota na vrátenie začína plynúť odo dňa, keď nás informujete o tom, že chcete Výrobok vrátiť.
19.10. Ako maloobchodný zákazník nemáte žiadne právo zúčastňovať sa na našom obchodnom systéme: naše výrobky sú vám dodávané výlučne na základe zásady, že nie sú určené na ďalší predaj, a výrobky, ktoré si od nás zakúpite, nesmiete predávať ani ďalej predávať; a nemôžete získať žiadne provízie ani bonusy v rámci Plánu odmien pre Brand Partnera alebo podobných plánov či dokumentov.
19.11. Vyhradzujeme si právo vykonať zmeny týchto Podmienok z oprávnených dôvodov, vrátane tých, ktoré sa vzťahujú na tieto Podmienky a môžu vyplývať z (i) úprav vyžadovaných trhovými podmienkami; (ii) zmien platných zákonov a predpisov; (iii) reorganizácie obchodnej a predajnej štruktúry Oriflame; (iv) zmien registračného procesu a registračných požiadaviek; (v) zmien akýchkoľvek kódexov a pravidiel stanovených združeniami priameho predaja, ktorých je Oriflame členom; a (vi) s výhradou platných ustanovení o ochrane spotrebiteľa, akýchkoľvek iných zmien ovplyvňujúcich obchodný model Oriflame. Akákoľvek revízia, zmena alebo doplnenie týchto Podmienok bude zverejnená na našej webovej stránke a/alebo riadne oznámená na váš registrovaný e-mail a nadobudne účinnosť dňom uvedeným v takomto zverejnení/oznámení, nikdy však nie menej ako 30 dní. Ste zodpovední za to, aby ste sa priebežne informovali o všetkých takýchto zmenách. Všetky takéto zmeny budete akceptovať. Môžeme vyžadovať váš výslovný súhlas. V opačnom prípade budeme mať za to, že ste zmeny prijali, ak budete pokračovať v objednávaní Produktov po zavedení zmien.
19.12. Recenzie o produktoch dostupných v našom Obchode overujeme, aby sme sa uistili, že pochádzajú od kupujúcich, ktorí produkty zakúpili a používali - v takom prípade označujeme názory ako od "Overeného kupujúceho". Ak nie sme schopní overiť, či recenzia pochádza od overeného kupujúceho, označíme ju ako "Povzbudivú recenziu".
19.13. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Podmienok alebo akéhokoľvek iného aspektu vášho vzťahu s Oriflame, kontaktujte nás. Vyvinieme maximálne úsilie, aby sme sa zaoberali vašimi problémami a odstránili všetky problémy, na ktoré nás upozorníte.
Naše kľúčové informácie:
Názov: ORIFLAME SLOVAKIA s.r.o.
Adresa: Staromestská 3 811 03 Bratislava, Slovensko,
Registrovaná na OR Mestského súdu Bratislava III., Oddiel Sro, vložka číslo 4912/B
Telefón: +421 2 330 56780
Identifikačné číslo organizácie: 31 348 751
Daňové registračné číslo pre DPH : SK2020319290
Posledná aktualizácia: 21.02.2025