Úspech nepríde bez akcie. Aby sme dosiahli výsledky, musíme každý deň komunikovať s našimi zákazníkmi. Ako už bolo spomenuté v predchádzajúcom článku, Wellness by Oriflame pripravil špeciálny vzorec úspechu, ktorý nám pomáha dosahovať ciele, a to je: Používanie - Zdieľanie - Opýtajte sa - Následné kroky. Už sme vysvetlili obsah prvých 2 krokov - teraz je čas na ďalšie - Opýtajte sa a pokračujte.
PÝTANIE SA
Požiadanie o objednávku nie je také zložité, ako by sa mohlo zdať. Dozviete sa viac o zvykoch a životnom štýle zákazníkov, potom ľahšie pochopíte ich potreby.
Prirodzene, počas rozhovoru môžete naraziť aj na určitý nezáujem, ktorý je ťažké prekonať - ale nie je to nemožné! Pri riešení týchto námietok by ste sa mali naučiť a vykonať týchto 5 krokov:
- Potvrdenie
Potvrdiť názor zákazníka. Opakujte ich obavy, čím im dávate najavo, že ich počúvate. Jednoducho prikývnite a povedzte „Chápem vaše obavy, máte pocit, že ide o vyššiu cenu. Mária povedala presne to isté, ale ... “ - Otočte
„Keď však vypočítame dennú cenu, je to menej ako 1 euro za deň a vzhľadom na kvalitu týchto produktov je to dobré zdravotné poistenie, krátkodobé aj dlhodobé.“ V porovnaní s inými vecami. „Môžete piť každý deň kávu alebo ísť do džúsového baru - to je o dosť drahšie a v podstate vám to nič neprinesie. Navyše, ak nebudete s produktom spokojný, Oriflame Vám vráti peniaze.“ - Impulz
"Takže Mária si objednala vernostný program, aby to bolo pre ňu ešte výhodnejšie (uveďte príklad novej ceny) ..." - Jemné zatváranie
"Vernostný program môžete tiež kedykoľvek zastaviť alebo spustiť, dajte mi vedieť, ale väčšina ľudí si vernostný program ponechá, pretože sa cíti lepšie." Pochopíš to za mesiac alebo dva a budeš so mnou určite súhlasiť! “ - Uzavretie
"Chcete niečo pre seba alebo pre ostatných členov rodiny?"
Pri zdieľaní produktov môžu ľudia tiež povedať: „Už značku Brand X používam. V čom je váš produkt iný?“. Možno si myslíte, že potrebujete poznať mnoho ďalších značiek na trhu. Keď sa vás spýtajú na konkurenčnú značku, môžete mať pocit, že musíte povedať niečo negatívne o iných značkách, aby ste pozdvihli produkty Wellness. Toto nie je tento prípad. Produkty Wellness by Oriflame stoja na svojom pevnom základe. Na to, aby sme zvýšili wellness, nemusíme tlačiť iné značky nadol.
Takže keď sa vás pýtajú na iné značky, majte sa stále na pozore! Buďte pozitívna/y, vecná/ý, zvýraznite atribúty Wellness by Oriflame a sústreďte sa na našu značku.
Aj keď viete o iných značkách a iných produktoch, povedzte:
"Neviem o tom, takže vám poviem o našich produktoch."
"Neviem o tom, tak ti poviem o našej príležitosti."
„Môže to byť tiež dobrý produkt, ale poviem vám, čo je špeciálne na Wellness by Oriflame.“
Takto zostane tých pár sekúnd, ktoré máme s ľuďmi zamerané na Wellness by Oriflame, a pozornosť odtiahnete od ostatných produktov.
ĎALŠÍ KROK
Následné kroky sú nevyhnutné pri pomoci ľuďom vytvárať nové návyky, ktoré sa stávajú súčasťou ich každodennej rutiny. Len čo si ľudia kúpia výrobky, majú s najväčšou pravdepodobnosťou úmysel ich konzumovať.
Ale tiež:
- Nechajte sa rozptýliť sa alebo na produkty jednoducho zabudnúť.
- Väčšina ľudí vám nebude volať, ak majú otázky alebo obavy.
- Ľudia sa podvedome vyhýbajú zmenám.
Je na nás, aby sme zákazníkom pomohli s výrobkami a ako z nich vyťažiť maximum.
Prvý mesiac je životne dôležitý, pretože potom sa zavedené nové návyky stanú rutinou, a preto používame osvedčenú metódu s určením konkrétnych dní prvého mesiaca na kontaktovanie používateľov nového produktu.
Pomôžme pri vytváraní rutiny!
Aby sme vašim zákazníkom a novým Brand partnerom pomohli pri každodennom konzumovaní a využívaní výhod wellness produktov, sú tu kľúčové časy, počas ktorých sa môžete s nimi spojiť: 1., 3., 10. a 18. deň rutiny.
1. deň
Pretože ste pomohli zákazníkovi alebo novému Brand partnerovi pri objednávaní produktu, je dôležité osloviť ho prvý deň, aby ste mu pomohli pochopiť, ako ho konzumovať. Vysvetlite, ako a kedy to urobiť, opýtajte sa, či predtým konzumoval doplnky výživy a či má citlivý žalúdok.
- Ako a kedy
Povedzte im, že by mali skonzumovať jednu porciu Wellness Balíčka alebo kokteilu denne a často je najjednoduchšie si na to spomenúť ráno počas raňajok.
Ak osoba tvrdí, že neraňajkuje, naznačte, že Natural Balance kokteil a Wellness balíček sú dobrým spôsobom, ako pomôcť ich telu začať v tento deň pomocou hodnotnej výživy.
Ak stále nemajú záujem niečo konzumovať na začiatku dňa, potom sa s nimi nehádajte. Kľúčom je dostať produkty do svojich životov, keď to pre nich bude fungovať. Ak sa staneme príliš prísnymi na najlepší čas na konzumáciu výrobkov a bude to v rozpore s ich životným štýlom, často ich jednoducho nezoberú. - Spýtajte sa ich, či už predtým užívali doplnky.
Ak majú a nemajú problémy s ich prehĺtaním, tak super.
Ak sa zmienia o tom, že užívali doplnky, ale vždy sa ich snažia prehltnúť, alebo ak tvrdia, že doplnky nikdy neužívali, odporúčame vám, aby ste navrhli nasledujúce návrhy, ktoré pomôžu pri konzumácii doplnkov získať pozitívny zážitok, nie taký, ktorý je bremenom a môže byť dokonca bolestivý.
Pre niektorých je prehĺtanie tabliet a kapsúl výzvou. Uviaznu v krku a bolia ich alebo ich ešte zhoršuje pocit, že sa dusia.
Odporúčame zabezpečiť, aby mali vlhký jazyk. Suchý jazyk môže často spôsobiť, že sa tableta zalepí v hrdle, a potom sa môže stať problémom s prehĺtaním. Jednoducho ich teda povzbuďte, aby vypili nápoj ako voda, džús alebo čokoľvek, čo zvlhčuje jazyk a hrdlo. Potom im povedzte, aby si okamžite vložili tabletu do úst a skonzumovali viac tekutiny. Ak to nepomôže ľahšiemu skĺznutiu produktu, navrhnite im rozbiť tabletu na polovicu alebo rozdrviť a zmiešať s jedlom alebo pretrepaním.
- Spýtajte sa, či majú citlivý žalúdok.
Vždy je lepšie konzumovať doplnky k jedlu. Ak však niekto vie, že má citlivý žalúdok, je potrebné zdôrazniť, že by mal svoje výrobky brať ako jedlo.
A na záver im pripomeňte, že produkty sa majú konzumovať každý deň, aby vaše telo získalo hodnotnú výživu každý deň, od hlavy po päty.
Tento prvý deň sledovania sa teraz môže zdať, že to bude trvať dlho. To naozaj nebude. Budete sa práve rozprávať so svojím novým používateľom produktu, aby ste im pomohli vyťažiť zo svojich wellness produktov maximum.
3. deň
V deň 3 zavoláme v krátkosti nášmu novému používateľovi produktov, aby sme sa uistili, že si pamätá, aby svoje doplnky výživy užívať. Uskutočnite priateľský rozhovor, počúvajte ich reakcie, uznajte ich obavy a povzbuďte ich, aby pokračovali.
"Ahoj, ako je to s produktmi Wellness?"
Môžu povedať: „Skvelé, žiadny problém.“ Spýtajte sa: „Beriete ich s jedlom?“ Interakujte tam a späť podľa toho, ako ich berú.
Môžu povedať: „Stále si ich zabúdam vziať.“
Takže potom povedzte: „Kde ich skladujete?“ Ľudia ich často odkladajú do kuchynskej skrinky, čo znamená, že sú mimo ich dohľadu. Povzbuďte ich, aby si výrobky položili na kuchynskú linku priamo pred kávovar. Takto ich budú vidieť každý deň a nezabudnú si ich vziať. Mohli by ich tiež položiť na pult v kúpeľni vedľa svojej zubnej kefky alebo ich vziať do práce a umiestniť na pracovný stôl, čo má ďalšiu výhodu v tom, že vystavujete produkty Wellness ostatným.
Môžu povedať, že pociťujú bolesti hlavy, hnačky, zápchu, príliš veľa energie, ospalosť, či iné zmeny. Po prvé, v produktoch nie je nič, čo by spôsobilo niektorý z týchto problémov. Niektorí ľudia sú však citliví na akékoľvek zmeny v príjme potravy. Mohli by teda prechádzať fázou prispôsobenia. Odporučte im, aby dbali na to, aby svoje výrobky konzumovali pri jedle a vypili 2 až 4 litre vody denne. Pitie vody má veľa výhod, ako napríklad pomoc s pravidelnosťou, bunková hydratácia a pomoc pri prispôsobovaní sa zmenám v stravovaní.
Ak majú vážne problém a sú presvedčení, že tieto problémy súvisia so spotrebou produktu, navrhnite im, aby prestali užívať produkty na 2 dni a zistili, či pociťujú nejaké rozdiely. Ak to nie je vážne, povedzte im, že po dvoch dňoch môžu produkty zase užívať. Ak budú problémy pretrvávať, je lepšie, ak budú konzumovať produkty každý druhý deň. Potom môžu zvýšiť konzumáciu na tolerovanú dennú spotrebu.
Keď voláte tretí deň, väčšina ľudí nebude mať žiadne otázky, ale ak áno, ste tu, aby ste im odpovedali. A znova spomeňte, že výrobky sa majú konzumovať každý deň, pretože sú určené na pomoc telu pri získavaní hodnotnej výživy každý deň.
Dajte zákazníkom vedieť, že im o týždeň zavoláte, aby ste videli, ako sa veci majú, a vždy im pripomínajte, že vám môžu kedykoľvek zavolať.
10. deň
Kontaktovanie v 10. deň znamená rýchle „ahoj“, aby ste sa opýtali, ako sa veci majú, a počúvajte, čo vám vaši zákazníci hovoria. Spýtajte sa, či majú manžela / manželku, deti? Komentoval niekto ich zmenu rutiny?
Toto je ďalšia príležitosť, ako im dať vedieť, že vám na nich záleží a chcete im pomôcť pri maximálnom využívaní produktov Wellness. Je to tiež čas, kedy si môžu všimnúť pozitívne zmeny a ponúknuť, že sa o ne s vami podelia. Počúvajte a komentujte.
V závislosti od toho, čo sa zdieľa, môžete mať pocit, že je čas sa opýtať, či vedia o iných, ktorí môžu mať tiež prospech z wellness.
18. deň
Je dôležité vždy nasledovať kroky predtým, ako sa minie ich produkt. Konzumujú produkty Wellness už niekoľko týždňov, vytvárajú si nové návyky a doplnky pridávajú do svojej každodennej rutiny. Nechceme, aby sa táto rutina prerušovala, pretože im bude chýbať denná výživa a porušovanie ich novo zavedených návykov. Nezabudnite teda kontaktovať používateľov svojich produktov skôr, ako sa im minú.
Ak ešte nemajú vernostný program, skúste im ho v tomto momente navrhnúť.
Nezabudnite počúvať, čo hovoria, pretože teraz už môžu byť horliví, keď sa chcú podeliť o to, ako sa cítia, aké zmeny si všimli a dokonca možno aj to, aké komplimenty dostávajú od ostatných.
Keď spomínajú svoje zmeny a pochvaly, je ten správny čas požiadať ich, aby sa podelili o mená ďalších, o ktorých si myslia, že by mohli chcieť mať z Wellness by Oriflame úžitok. Ak sa ich priatelia ešte neprihlásili, potom spomeňte príležitosť Oriflame.
Vďaka následným kontrolám počas prvých 3 týždňov používania produktu ste pomohli novému používateľovi produktu pri zavedení Wellness do jeho každodennej rutiny a prospeli ste zvýšením:
- Využitia produktu, preto opakujte predaj
- Povedomie a použitie iných výrobkov
- Udržanie klienta a konzultanta
To všetko môže často viesť k odporúčaniam a rozšíreniu vašej firmy.
Wellness sa môže sústrediť aj na komunitné aktivity, ako je chôdza, beh, spoločné stretnutia, zdravé varenie, zdieľanie zdravých receptov, jóga, tai-chi, tanec alebo iné zábavné aktivity. Všetko sú to skvelé spôsoby, ako dať ľudí dokopy a pomaly ich predstaviť Wellness a predstaviť produkty. Nájdite činnosť, záujem alebo vášeň, ktorá vám vyhovuje, a stretnite sa s ďalšími rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi.
Komunitné aktivity sú skvelým spôsobom, ako zapojiť ľudí do wellness.
Teraz teda máte kľúče a nástroje a viete, kam máte ísť, aby ste získali podporu pri budovaní a rozširovaní vášho wellness podnikania.
Použite vzorec úspechu ako svoju každodennú metódu fungovania.
Je to také jednoduché ako:
- Používanie výrobkov.
Staňte sa veľvyslancom výrobkov Wellness. - Podeľte sa o produkty a svoje skúsenosti.
Porozprávajte sa o wellness aspoň s 3 ľuďmi denne. - Požiadajte zákazníka o objednávku.
Využite wellness kvíz. - Obráťte sa na svojich zákazníkov a nových konzultantov.
- Vytvorte si wellness rutinu.
